Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Bu sözleşme; siparişi veren **ALICI** ile ürünü/hizmeti sunan **SATICI** arasında, AnkaKnitters (ANKA YÜN İPLİK TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen **aracı hizmet sağlayıcı**) üzerinden elektronik ortamda kurulur. Satıcının unvanı ve iletişim bilgileri sipariş sayfasında gösterilir.

2. Konu

Sözleşmenin konusu, ALICI'nın sepetinde onayladığı ürün/hizmetin satışı ve teslimidir. Ürün nitelikleri ve **KDV dâhil** satış bedeli sipariş özetinde yer alır. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

3. Ödeme

Ödeme **iyzico** üzerinden kredi/banka kartıyla alınır. Kart bilgileri platformda saklanmaz.

4. Teslimat

• Fiziksel ürünler, satıcı tarafından belirtilen sürede kargolanır (yasal azami süre 30 gün). Kargo bedeli sipariş özetinde belirtilir.
• Dijital patternler ödeme onayıyla "Patternlerim"de erişilir.
• Biletler ödeme sonrası "Biletlerim"e işlenir.

5. Cayma Hakkı

ALICI, fiziksel ürünün tesliminden itibaren **14 gün** içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi ilgili satıcıya/platforma iletildiğinde, bedel **14 gün** içinde iade edilir. Ürünün kutusu/ambalajı ve faturasıyla, kullanılmadan iade edilmesi gerekir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Yönetmelik m.15)

• **İndirilen/erişilen dijital patternler** ve elektronik olarak anında ifa edilen içerikler.
• Alıcının isteğine göre kişiselleştirilen (özel sipariş) ürünler.
• Niteliği gereği iade edilemeyecek, çabuk bozulabilen ürünler.
• Başladıktan sonra atölye/etkinlik biletleri (etkinliğin iade politikasına tabidir; etkinlik sayfasında gösterilir).

7. Aracının Sorumluluğu

AnkaKnitters aracı hizmet sağlayıcıdır; ürünün ayıptan ari olması ve teslimden satıcı sorumludur. Platform, ödeme, iletişim ve uyuşmazlık çözümünde destek sağlar; satıcı kaynaklı ihlallerde 6563 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirir.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre **Tüketici Hakem Heyeti** veya **Tüketici Mahkemeleri** yetkilidir.

> Not: Bu metin bir taslaktır; şirket/satıcı bilgileri ve maddeler yürürlükteki mevzuata göre hukuk danışmanınca gözden geçirilmelidir.